Záruka:
Je důležité, aby byli všichni naši zákazníci spokojeni. Pokud máte špatnou zkušenost s našimi službami nebo našimi produkty, dejte nám prosím vědět. Do jednoho pracovního dne obdržíte odpověď a my se pokusíme najít vhodné řešení vaší stížnosti.
Spotřebitel (nepodnikatel) má nárok na 24 měsíční záruční dobu na nákup zboží v eshopu. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok pouze na 12 měsíční záruční dobu na nákup zboží v eshopu www.proficookware.com. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít. Záruku nelze uplatnit na běžné opotřebení zboží. Záruka se tedy nevztahuje na běžné snížení kvality vzniklého v důsledku užívání zboží. Na dárky zaslané ke zboží nelze výše uvedené uplatnit a nepodléhají reklamaci.
Reklamace zboží z internetového obchodu Proficookware
Ve většině případů není nutné, abyste nám v případě reklamace nebo záruční reklamace výrobek vraceli. Pošlete nám prosím krátký e-mail na adresu
Pro vyřízení vaší reklamace potřebujeme následující informace:
- Fotografie, na kterých lze rozpoznat vadný výrobek.
- Váš doklad o zakoupení výrobku (sken nebo PDF).
- adresu pro doručení náhradního zboží
- Telefonní číslo na poskytovatele zásilkové služby
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji. Pokud bude reklamační řízení úspěšné, zašleme vám nový výrobek nebo vám vrátíme peníze. NK HOLDING s.r.o si vyhrazuje právo vrátit v určitých případech pouze část peněz.
Děkujeme vám za pochopení!