Gwarancja:
Ważne jest, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni. Jeśli masz złe doświadczenia z naszymi usługami lub produktami, poinformuj nas o tym. Otrzymasz odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego, a my postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie Twojej skargi.
Konsumentowi (niebędącemu przedsiębiorcą) przysługuje 24-miesięczny okres gwarancji przy zakupie towarów w sklepie internetowym. Kupującemu, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności zawodowej, przysługuje jedynie 12-miesięczny okres rękojmi na zakup towarów w sklepie internetowym www.proficookware.com. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru przez klienta.
Okres gwarancji nie obejmuje okresu od reklamacji towaru do momentu, w którym kupujący musi odebrać towar po naprawie gwarancyjnej. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia towarów. Gwarancja nie obejmuje zatem normalnego pogorszenia jakości wynikającego z użytkowania towarów. Prezenty wysyłane wraz z towarem nie są objęte gwarancją i nie mogą być reklamowane.
Reklamacje dotyczące produktów ze sklepu internetowego Proficookware
W większości przypadków nie jest konieczne zwracanie nam produktu w przypadku reklamacji lub roszczenia gwarancyjnego. Prosimy o wysłanie krótkiej wiadomości e-mail na adres
W celu rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego potrzebujemy
- Zdjęcia, na których można rozpoznać wadliwy produkt
- Dowód zakupu produktu (skan lub plik PDF)
- Adres dostawy dla przesyłki zastępczej
- Numer telefonu do dostawcy usług kurierskich
Reklamacja zostanie rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe. Jeśli proces reklamacji zakończy się pomyślnie, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze. NK HOLDING s.r.o zastrzega sobie prawo do zwrotu tylko części kwoty w niektórych przypadkach.
Dziękujemy za zrozumienie!