Garancia:
Fontos, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen. Ha rossz tapasztalata volt a szolgáltatásunkkal vagy termékeinkkel kapcsolatban, kérjük, tudassa velünk. Egy munkanapon belül választ fog kapni, és megpróbálunk megfelelő megoldást találni a panaszára.
A fogyasztó (nem vállalkozó) a webáruházban történő vásárlás esetén 24 hónapos jótállási időre jogosult. Az a vásárló, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor kereskedelmi vagy egyéb szakmai tevékenységének gyakorlása során jár el, a www.proficookware.com webáruházban történő áruvásárlás esetén csak 12 hónapos jótállási időre jogosult. A jótállási idő az áru vevő általi átvételével kezdődik.
A jótállási időbe nem számít bele az áru reklamációjától addig az időpontig terjedő időszak, amikor a vevőnek a jótállási javítást követően át kell vennie az árut. A jótállás nem alkalmazható az áru normál elhasználódására. A jótállás tehát nem terjed ki az áru használatából eredő szokásos minőségromlásra. Az áruval együtt küldött ajándékok nem tartoznak a garancia hatálya alá, és nem érvényesíthetők.
Reklamációk a Proficookware webáruház termékeivel kapcsolatban
Reklamáció vagy garanciális igény esetén a legtöbb esetben nincs szükség arra, hogy a terméket visszaküldje hozzánk. Kérjük, küldjön nekünk egy rövid e-mailt a
A jótállási igényének feldolgozásához szükségünk van a következőkre:
- Képek, amelyeken a hibás termék látható
- A termék vásárlását igazoló bizonylat (szkennelve vagy PDF formátumban)
- Szállítási cím a csereküldéshez
- A csomagküldő szolgáltató telefonszáma
Reklamációját a lehető leggyorsabban feldolgozzuk. Ha a reklamációs eljárás sikeres, új terméket küldünk Önnek, vagy visszatérítjük a pénzét. Az NK HOLDING s.r.o. fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben csak egy részösszeget térítsen vissza.
Köszönjük megértését!