Garantie:
Es ist wichtig, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service oder unseren Produkten gemacht haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort und wir werden versuchen, eine geeignete Lösung für Ihre Beschwerde zu finden.
Der Verbraucher (Nichtunternehmer) hat beim Kauf von Waren im E-Shop Anspruch auf eine 24-monatige Garantiezeit. Einem Käufer, der bei Abschluss und Durchführung des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder sonstigen beruflichen Tätigkeit handelt, steht für den Kauf von Waren im E-Shop www.proficookware.com nur eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten zu. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden.
Die Gewährleistungsfrist umfasst nicht den Zeitraum von der Beanstandung der Ware bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer die Ware nach der Gewährleistungsreparatur zu übernehmen hat. Die Garantie kann nicht auf den normalen Verschleiß der Ware angewendet werden. Die Garantie erstreckt sich daher nicht auf die normale Verschlechterung der Qualität, die sich aus dem Gebrauch der Ware ergibt. Geschenke, die mit der Ware verschickt werden, sind von der Garantie ausgeschlossen und können nicht reklamiert werden.
Reklamation von Artikeln aus dem Proficookware-Onlineshop
Bei Reklamations- oder Garantiefällen ist es in den meisten Fällen nicht nötig, dass Sie uns das Produkt zurücksenden. Bitte schreiben Sie uns dazu eine kurze Email an
Um Ihren Garantiefall bearbeiten zu können benötigen wir:
- Bilder auf denen das defekte Produkt zu erkennen ist
- Ihren Kaufbeleg für das Produkt (Scan oder PDF)
- Eine Lieferadresse für die Ersatzlieferung
- Eine Telefonnummer für den Paketdienstleister
Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten. Bei erfolgreichem Reklamationsprozess werden wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden oder Ihnen das Geld erstatten. NK HOLDING s.r.o behält sich vor, in gewissen Fällen nur einen Teilbetrag zu erstatten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!